近年来，临泉县司法局以“应援尽援、应援优援、应援快援”为目标，聚焦群众“急难愁盼”，持续优化便民服务，着力提升法律援助满意度。

该局首先做到服务群众“零距离”。在临泉县公共法律服务中心、镇级公共法律服务工作站投放公共法律服务人工智能服务机，为群众提供法律文书、赔偿计算、法务地图、远程视频咨询等各类服务26563人次；在县法院、检察院、看守所设立法律援助工作站，安排专业律师坐席值班，解答群众法律咨询2753人次；深化“1+N”村（居）法律顾问工作，98名村级法律顾问每月至少到村里实地走访一次,为群众提供“一站式”法律服务。　　

在工作中，确保服务过程“零障碍”。制定“首问首办负责制度”“一次性告知制度”“限时办结制度”等运行制度，为农民工、残疾人、老年人、军人军属以及遭受家庭暴力、虐待、遗弃的妇女、未成年人开通“绿色通道”，免于经济困难状况审查；实行经济困难状况告知承诺制，为法律援助申请人免除经济困难证明626人次，进一步减证便民。　　

在此基础上，做到服务事项“零积压”。进一步优化办理程序，压缩办结时限。对法律关系简单、事实清楚的法律援助事项即时受理、即时审查、即时指派律师办理，对疑难复杂案件1日内指派，将法律援助申请受理、审查、指派全流程服务平均时限压缩至30分钟，实现群众即来即办、即办即走，提高为民办事服务效率。（王启明 牛涛 记者 聂学剑）【编辑 刘闯】