“真的太感谢您们了，没想到找到您们后，我的事情这么快就解决了。”阜阳市颍东区河东街道枣园社区居民李大姐握住田亚军书记的手高兴地说。田书记说：”遇事找我就行了，一定拿您的事当我自己的事情来办，解您的烦忧也是我的责任。“

李大姐最近乔迁新居，想把家中的老房给处理掉，于是找到房屋中介王某，王某很快找到了下家。李大姐同买家见面、签协议，并按最初约定支付给中介佣金4500元。一个月后，意想不到的事情发生了，由于买家的信用问题，银行贷款不成功，买家要求解除合同。李大家看到这种情况，也没有再说什么，毕竟买家也不是故意的。回到家中，李大姐心想，我这房子没有卖出去，中介应该退我中介费呀。没想到找到中介后，中介以房屋已经买卖成功，拒绝退款。李大姐情绪激动，始终认为中介没有把自己的房子卖出去，就应该退钱，为此，李大姐多次到房屋中介处闹，中介以李大姐故意闹事为由，多次报警，事情一直没有解决。

无奈之下，李大姐拨打12345热线求助。让李大姐没想到的是，电话刚打过半个小时，就有社区调解员纪某通过电话来到家中调查情况。随后，调解员又来到房屋中介了解情况。在详细了解了双方的诉求后，调解员向社区书记田亚军进行了汇报，并就下步调解作出预案。同时，为确保调解成效，田亚军书记同社区法律顾问李璐律师、网格员王春龙警官和司法所工作人员进行沟通，共同对这起纠纷进行调解。

第二天，在调解室，一见面李大姐就同中介王某杠上了，你一言，我一语，互不相让。王警官对双方的争吵进行了制止，随后李璐律师从法律的角度对双方的责任进行了划分，随后又同田亚军书记一起与双方分别进行了细致入微的谈话，双方态度有所缓和。田亚军书记与调解员趁热打铁，就退还中介费一事与双方进行了深入的交流，经过多方共同努力，最终让双方达成协议，中介王某退还中介费用2600元，双方今后就此事永无纠纷。 

一起长达半个月的纠纷在社区调解员的悉心调解下得到了及时化解。枣园社区始终坚持党建引领，践行“枫桥经验”，远赴安庆桐城学习“六尺巷”工作法，以维护和谐稳定为第一要务，全力化解社会矛盾，打造了“枣我帮忙”调解品牌，及时对辖区内地进行化解，有力的维护了社会的稳定，提高了辖区居民的获得感、安全感。（尹彬  记者  聂学剑）【编辑 刘闯】