马鞍山引入智能导诉机器人

本报讯 8月17日早上，刚上班不久，一个八九岁的男孩背着书包哭着走进了马鞍山市雨山区法院的诉讼服务大厅。人工导诉员见到男孩，立即询问他到法院有什么事。但是小男孩只是哭，什么话也不肯说。这下导诉员也没了办法，正在犯难的时候，机器人导诉员小雨来到了小男孩的身边。小雨用萌萌的声音跟小男孩打了招呼。小男孩突然看到机器人，一下停止了哭泣，放下了戒备的心理，跟小雨聊了起来。原来小男孩的父母在法院闹离婚，而小男孩不想父母离婚。导诉员听清后，立即联系了承办法官接待了小男孩，并通知了他祖父到场，离开法院时小男孩还跟小雨依依不舍地告别。

　　帮了大忙的小雨，正是该院引进的智能导诉机器人“小雨”。

　　据了解，作为新一代智能机器人，“小雨”采用了“人工+智能”的模式，是一款真正“能听会说、能思考会判断”的智能机器人，它能熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务、介绍区法院的各类业务，还能通过远程监控系统，将进入诉服大厅的当事人的视频存储录入在云服务器中。除此之外，“小雨”萌萌的造型和甜甜的声音还能极大地缓解一些当事人的情绪。

　　据悉，导诉机器人的引入是该院为响应最高法院打造人民法院信息化3.0升级版，继推出电子法庭、“e”调解、诉讼文书电子送达等新型科技手段后又一创新举措，系全国基层法院首创。 （记者唐欢）